+7 (812) 335-09-60

Время работы:

ПН.-ПТ.: с 10-00 до 19-00

СБ.-ВС.: выходной

Подбор матраса

Производители

Гарантийные обязательства

Главная - Гарантийные обязательства

Гарантии подлежат

  • Заводские дефекты пружин или материала наполнителя;
  • Заводские дефекты тканевой обивки матраса;
  • Матрасы с неровной поверхностью (вмятины).

Негарантийные случаи

  • Повреждения, возникшие при несоблюдении правил перевозки, хранения и эксплуатации изделия покупателем;
  • Загрязнения и повреждения, возникшие по вине покупателя;
  • Прогибы глубиной меньше 4 см, появившиеся в процессе использования;
  • Повреждения ручек, возникшие вследствие неверного использования (с помощью ручек матрас можно перемещать только горизонтально);
  • Повреждения, возникшие при применении изделия в сочетании с неправильно подобранным ортопедическим основанием. Например, у основания шире 110 см обязательно должна быть центральная опора, иначе матрас деформируется;
  • Повреждения, возникшие при непредвиденных обстоятельствах (пожар, коммунальная авария, стихийное бедствие и т.д.)
  • Изделия со следами вмешательства в конструкцию;
  • Матрасы, в которых по заказу клиента были заменены те или иные составляющие;
  • Матрасы нестандартных размеров;

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара

  • Ремонту подлежит та часть изделия, в которой был найден заводской брак;
  • При признании невозможности отремонтировать заводской дефект, производится обмен товара;
  • Претензии к производителю принимаются письменно и только при наличии всех чеков;
  • Срок ремонта, условия обмена или возврата товара устанавливает производитель;
  • После ремонта изделия гарантийный срок продлевается;
  • Претензии к дизайну или конструктивным особенностям матраса после покупки не принимаются;
  • Наличие заводского брака устанавливает непосредственно производитель на основании письменной претензии покупателя в течение 5 рабочих дней.